Calidad Europea

Plan de estudios cuidadosamente elaborado para que se forme en Ventas y Gerencia Comercial

Plan de estudios

Programa de la Maestría Oficial

Primer semestre (30 créditos ECTS)

AsignaturasTipoECTS
Gestión Comercial y de MarketingOB6
Sistemas de Información para la Toma de Decisiones ComercialesOB6
Dirección de la Fuerza de VentasOB6
Gestión de Relaciones con ClientesOB6
Estrategia de Comunicación Comercial IntegralOB6

Segundo semestre (30 créditos ECTS)

AsignaturasTipoECTS
Comercio Electrónico: Inbound Marketing OB6
Habilidades Comerciales y de VentaOB6
Prácticas ExternasPE6
Trabajo Fin de MásterTFM12

 

Programa de la Especialidad en Marketing Digital (12 créditos ECTS)

Plan de marketing (6 créditos ECTS)

Tema 1. Introducción al plan de marketing digital
Tema 2. Análisis de situación actual. Pasos y herramientas
Tema 3. Investigación en marketing
Tema 4. Fijación de objetivos
Tema 5. Selección de las estrategias de marketing digital
Tema 6. Desarrollo de las tácticas de marketing
Tema 7. Previsión, seguimiento y control del plan de marketing digital

Inbound Marketing y SEO (6 créditos ECTS)

Tema 1. Introducción al inbound marketing
Tema 2. Plan estratégico del inbound marketing
Tema 3. El embudo de conversión: TOFU, MOFU y BOFU
Tema 4. Search Engine Optimization (SEO)
Tema 5. Marketing de contenidos
Tema 6. e-Mail Marketing
Tema 7. Automatización del marketing

 

Programa del Experto Universitario en Coaching y Mentoring (15 créditos ECTS)

Tema 1. ¿Qué es el Mentoring?

  1. Origen del Mentoring y ejemplos históricos
  2. El papel del Mentoring en las empresas
  3. Beneficios del Mentoring

Tema 2. El mentor en acción: el modelo CERCA

  1. Modelo CERCA: Crear clima, escuchar, retar, construir, actuar
  2. Compromisos del Mentoring. Responsabilidades de mentor y cliente
  3. ¿Qué es EMCC? ¿Cuál es el marco de competencias de EMCC? ¿Cuál es su código ético?

Tema 3. El perfil de competencias del mentor

  1. La inteligencia emocional del mentor
  2. El perfil del mentor de EMCC a fondo
  3. Correspondencia entre los temas del programa y todo el perfil de competencias del mentor

Tema 4. Conocerse uno mismo

  1. Autoobservación
  2. El mapa no es el territorio. Paradigmas, modelos mentales y engaños del cerebro
  3. Las emociones y los valores

Tema 5. Desarrollo personal

  1. Aprendizaje de doble bucle
  2. Aprender de la experiencia y de los errores
  3. Desaprender y reaprender a pensar. Creencias limitantes y creencias efectivas

Tema 6. Conocer y desarrollar a los demás

  1. Sesgos en la percepción y valoración de las personas
  2. Conocer los propios sesgos
  3. Profecías cumplidas en positivo y en negativo: el efecto Golem y el efecto Pigmalión

Tema 7. Crear una relación de confianza y compromiso

  1. Resonancia empática
  2. Escalera de inferencias y la doble columna
  3. El triple filtro para construir una relación de confianza

Tema 8. Explorar y escuchar con Empatía

  1. El Arte de la Mayéutica. Facilitar el Insight y el aprendizaje
  2. Preguntas poderosas y tipos de preguntas poderosas
  3. La escucha en profundidad. Obstáculos a la hora de escuchar

Tema 9. Retar y ayudar a redefinir y resolver problemas

  1. La visión de futuro como estímulo de presente
  2. ¿Qué es un problema? Transformarlo en oportunidad
  3. Modelo GROW o Modelo MAPA

Tema 10. Construir comprensión capacidad

  1. Ofrecer historias de aprendizaje y ofrecer recursos: contactos, actividades y proyectos
  2. Ensayar habilidades: guiones y juego de roles
  3. Feedback y feedforward

Tema 11. Apoyar la acción autónoma

  1. Reconocer aciertos y contribuciones y mostrar gratitud y apoyo
  2. Generar emociones positivas: aceptación y automotivación
  3. Cómo fomentar la autonomía y la autoconfianza

Tema 12. Evaluación. Criterios EMCC

  1. Evaluar la efectividad y buscar la excelencia

 

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