El poder del neuromarketing o cómo seducir al consumidor

Las formas de lograr que los consumidores se decidan por un producto o servicio se han transformado para tocar otros aspectos de vital importancia y que se ha visto que logran fidelizar más clientes que las maneras tradicionales.

Considerando lo anterior, nos interesa saber qué es el neuromarketing, para poder acceder a las diferentes maneras de captar clientes y de promocionar nuestros productos y servicios como empresa de cara al público de manera más efectiva (1). Esto quiere decir que ya no solo jugamos con las formas racionales de dar a conocer lo que vendemos; también empiezan a aparecer las emociones de los consumidores.

Este es un tema que ha generado muchas estrategias a nivel de publicidad y de marketing en los últimos años; ha transformado la forma en la que las empresas entienden y aplican la publicidad y acceden al consumidor de forma efectiva. No obstante, para ello es necesario entender lo que es el neuromarketing y qué mejor forma de hacerlo que estudiando una Maestría en Neuromarketing. La UNIR te ofrece un excelente programa, muy completo y competitivo, para que de esta manera impulses tu carrera profesional y puedas ampliar tus conocimientos en marketing.

¿Qué es el neuromarketing?

Se puede definir como una disciplina en la cual se estudia y se investiga sobre los procesos cerebrales que explican la conducta humana y la toma de decisiones de las personas en el campo del consumo tradicional (2). Lo que quiere decir que el neuromarketing juega con el cerebro de las personas para saber cómo llegar a ellos y lograr que su toma de decisiones se incline hacia lo que nuestra empresa vende.

Por ello, el neuromarketing aplicado se enfoca en el uso de las emociones de las personas que pueden llegar a ser clientes potenciales para fidelizarlos y lograr un mayor número de clientes. Allí juegan diferentes factores; este concepto juega con las zonas del cerebro que están asociadas al proceso de compra o consumo.

¿Cuáles son los objetivos del neuromarketing?

Un objetivo del neuromarketing es el de analizar las sensaciones que experimenta una persona a la hora de comprar un producto o servicio (3). Es decir, que en el neuromarketing vamos a analizar cuáles son los comportamientos y las experiencias que adquiere una persona a la hora de comprar un determinado producto o servicio.

En este sentido, se va a analizar y determinar la manera como el cerebro está implicado en todo este tipo de procesos. Todos los aspectos relacionados con el cerebro humano están implicados con el neuromarketing; sin embargo, también es de saberse que este se usa con la intención de impulsar el consumo de las personas por medio de esta metodología del neuromarketing.

Tipos de neuromarketing

En la teoría se conocen actualmente tres tipos de neuromarketing, los cuales corresponden a los diferentes tipos de cerebros. Lo que quiere decir que no todas las personas se pueden clasificar o abordar de la misma manera; por ello, es necesario saber el tipo de neuromarketing que se puede aplicar a cada caso.

1. Neuromarketing kinestésico

El neuromarketing kinestésico es aquel que depende principalmente de los sentidos, es decir, este usa el gusto, el olfato y el tacto. Debido a esta condición, puede que sea el neuromarketing menos usado, ya que requiere un punto físico de venta. Un ejemplo de ello son las degustaciones que se ofrecen y las presentaciones de los productos donde las personas son capaces de tocar, oler y probar (4).

2. Neuromarketing visual

Como su nombre lo indica, este depende completamente de la vista, lo que quiere decir que todo se debe de hacer de manera visual. El neuromarketing visual puede llegar a ser más efectivo debido a la manera como el cerebro humano recibe las imágenes. Este lo hace de forma tan rápida que el mensaje a llevar se recibe de forma más eficaz (4).

3. Neuromarketing auditivo

Al igual que el visual, su nombre es muy intuitivo, es decir, que el neuromarketing auditivo es aquel que se enfoca principalmente en el sentido de la audición. Existe este neuromarketing porque hay personas que son más sensibles a los sonidos, que captan mejor por medio de la música o el silencio en los procesos comunicativos (4).

4. Neuromarketing emocional

El neuromarketing emocional se podría considerar también como un tipo adicional, ya que este se centra principalmente en las emociones del consumidor. Este puede ser capaz de entender y analizar la manera de sentir de la persona bajo ciertas condiciones o a la hora de tomar una decisión en el proceso de compra.

Aplicación del neuromarketing

La aplicación del neuromarketing llega a medir el impacto que tiene la publicidad sobre las personas, sobre los consumidores, con la intención de entender el tipo de emociones que surgen en el momento de estar frente a un producto o servicio.

Esto puede ser un factor clave en el posicionamiento de marca de una empresa o de su producto o servicio. Este tipo de metodologías aplicadas ha logrado impactar de manera mucho más eficaz a los mercados locales, pero también a los mercados globales.

Un ejemplo claro de lo que es el neuromarketing y su aplicación son las propagandas o comerciales de Coca-Cola. Ellos demostraron que podían vender su marca, su producto generando emoción en el público. Entre 1993 y 1999, se usó una publicidad marcada con la frase “El lado Coca-Cola de la vida” y con algunos elementos visuales y sonoros emotivos, que fueron capaces de generar una cercanía con muchos de sus clientes, fidelizando y posicionando de mejor manera su producto.

Referencias bibliográficas

1. Cenizo, C. (2022). Neuromarketing: concepto, evolución histórica y retos. . Icono 14, 20(1). DOI: https://doi.org/10.7195/ri14.v20i1.1784
2. Baridot, N. (2000). Neuromarketing. ¿Por qué tus clientes se acuestan con otro si dicen que les gustas tú? Tomado de: https://www.planetadelibros.com.co/libros_contenido_extra/32/31301_1_Neuromarketing.pdf
3. Arteaga Requena, R. (2005). EL NEUROMARKETING. Una visión diferente para entender al cliente. Departamento de Administración, Economía y Finanzas. Tomado de: https://www.redalyc.org/pdf/4259/425942412007.pdf
4. Rios Ruiz, B. M., Chacón Andino, D., Ortiz Artola, M. (2019). El Neuromarketing y su relación con la publicidad para llegar a la mente del consumidor. Facultad de Ciencias Económicas. Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua. Tomado de: https://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/12738/1/23005.pdf