Calidad Europea

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Un completo plan de estudios para su Curso de Resolución de Problemas

Plan de Estudios

MÓDULO 1

¿Qué es realmente el Complex Problem Solving?s

Circunstancias del nacimiento y aparición del CPS

Los cuatro atractores

Qué es y qué no es

Problemas que aborda

Diferencias con el pensamiento creativo

MÓDULO 2

Escuelas de pensamiento: desde de Bono a Rumelt

Chispazos de inspiración vs. trabajo estratégico

La escuela de Edward de Bono

La escuela de Giorgio Nardonne

La escuela de Richard Rumelt

MÓDULO 3

Pensamiento crítico

¿Cómo diferenciar hechos de opiniones? ¿Cómo deshacernos de las perspectivas erróneas que pueden hacer que enfoquemos mal un problema?

Proceso de pensamiento crítico

Barreras debidas a las limitaciones del ser humano. Antropología de la comunicación

Barreras debidas al uso del lenguaje

Barreras debidas a fallos en la lógica o percepción: Falacias y sesgos

Barreras o trampas debidas a fallos psicológicos o sociológicos: Lista de prejuicios cognitivos

MÓDULO 4

Técnicas de análisis y creatividad Problem Solving

A nuevos problemas, nuevas soluciones. Y las mejores soluciones se alcanzan con la puesta en común de todo el conocimiento y creatividad que poseemos tanto los equipos como las personas.

Pensamiento creativo, crítico y operativo

Técnicas de análisis de la realidad a partir del conocimiento grupal

Técnicas creativas individuales orientadas al Problema Solving

Técnicas creativas grupales

MÓDULO 5

Metodologías Problem Solving

Introducción a las metodologías

Metodología PDCA (Mejora continua)

Metodología Kepner/Tregoe

Metodología Taguchi

Metodología “6 palabras”

Metodología Ishikawa

Metodología 4x4

Metodología MRPG (Renault)

Metodología Problem Solving Estratégico

MÓDULO 6

Técnicas de comunicación para el cambio

No es suficiente encontrar una solución, es necesario que toda la organización se comprometa con ella. Para ello es imprescindible ser capaces de comunicar las propuestas y los mecanismos de solución de los problemas de una forma motivadora y comprensible a la vez que nos permita llevar a cabo acuerdos en los equipos y planes de acción.

Uso de storytelling para reframing organizacional

Técnicas de comunicación asertiva y feedback

Técnicas de consenso

Sesiones Magistrales

Con la metolodogía “learning by doing” se expondrán a los alumnos problemáticas reales empresariales en áreas de máximo desafío estratégico.

Dentro del programa, contaremos con cuatro expertos de compañías relevantes de diferentes áreas sometidas a intensas presiones: innovación, tecnología, marketing y recursos humanos.

Cuatro sesiones en directo con los alumnos donde los expertos expondrán un problema complejo que les afecta a su día a día. Los alumnos tendrán una referencia de primera mano de los desafíos a los que se enfrentan diariamente los profesionales y entenderán el rol que el Complex Problem Solving va a jugar en el día a día de su desempeño profesional.

#Role Play Innovación

#Role Play Tecnología

#Role Play Marketing

#Role Play Recursos Humanos

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