Un completo plan de estudios para el Diplomado virtual en Comunicación Estratégica
MÓDULO I
LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA EN LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL Y EL PLAN DE NEGOCIO
- Definición del propósito corporativo como primer paso en la construcción de la estrategia de Comunicación Corporativa
- Relaciones con stakeholders externos, internos y grupos de interés
- Construcción y gestión de la reputación de marca. Parámetros y factores para preservarla
- Sinergias y fronteras con otras áreas corporativas
- Transparencia, RSC y Sostenibilidad
- Construcción del propósito y la aportación de valor
- Comunicación de crisis
- Gestión del cambio. Adaptación a entornos VUCA
MÓDULO II
PLAN DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA MULTICANAL
- Conceptos y elementos a tener en cuenta previo al diseño del Plan de Comunicación
- Diseño de la estrategia y el plan multicanal. Acciones a corto, medio y largo plazo
- Estructura general de la comunicación digital
- Social Media Plan
- Web y Blog. SEO y SEM
- Newsletter. Captación y fidelización de suscriptores
- Gestión de canales offline y relaciones con los medios
- Gestión de la relación con los diferentes públicos
- Planificación estratégica de contenidos. Adecuación canal-contenido. Estrategia de contenidos
- Desarrollo de clientes: CRM
- Métricas para control, seguimiento y resultado
MÓDULO III
MAPA DE HERRAMIENTAS PARA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
- Herramientas para trabajar el posicionamiento
- Estrategias de Branding: cómo mejorar el posicionamiento de la marca
- Publicidad digital y SEM
- Técnicas SEO para comunicación
- Marketing de contenidos
- Inbound & Outbound Marketing
- Transmisión de contenidos
- Dinamización de plataformas
- Gestión de Redes Sociales
- Reputación y comunicación online. Gestión de la desinformación y fake news
- Relaciones con los medios e influencers
- Nuevas narrativas frente a la comunicación tradicional: el caso de Banco Santander
- Generación de contenidos para conseguir que las comunicaciones con el usuario tengan impacto
- Creación de contenidos transmedia: vídeos, infografías, importancia del relato, canales y contenidos
- Herramientas gratuitas para la autocreación de contenidos multimedia
- Nuevas narrativas y formatos
- Técnicas de redacción en entornos complejos y fragmentados
- Estrategias de co-creación: cuando el usuario co-crea y participa en las conversaciones corporativas, cómo construir relatos con el cliente
- Branded content
- Herramientas analíticas para investigación de mercados y análisis de resultados
- Análisis de perfiles/buyer persona receptores de las acciones de Comunicación Corporativa
- Análisis de presencia en medios de comunicación y redes sociales
- Medición de audiencias. Cómo identificar a quién y cómo llego
- Monitorización de campañas, métricas de resultados y análisis de datos
MÓDULO IV
TECNOLOGÍA APLICADA A LA COMUNICACIÓN
- BI aplicado a Comunicación Corporativa. Cómo explotar los datos para detectar qué, cómo y cuándo comunicarnos con cada uno de los usuarios. Inteligencia de negocio
- IA aplicada a Comunicación Corporativa. Cómo comunicarte con cada usuario a través de la gestión inteligente de los datos
- Tecnologías conversacionales: Bots, Chatbots, Asistentes Virtuales y Voicebots. Funcionamiento y aplicaciones
- Asistentes virtuales
- Experiencias Hiperpersonalizadas: cómo utilizarlas para hacer más eficientes las estrategias de divulgación de información
- Blockchain
- Realidad virtual
MÓDULO V
COMUNICACIÓN INTERNA
- Diagnóstico y análisis del estado de la Comunicación Interna. Variables que analizar para definir como son los procesos de comunicación en la compañía
- Plan de Comunicación Interna. Identificación de las acciones claves a definir
- Análisis de los distintos perfiles a los que nos dirigimos
- Selección de objetivos
- Identificación de los mensajes clave a transmitir
- Identificación de los canales de los que disponemos, o si debemos crear canales específicos
- Identificación de las acciones claves a definir
- Employer branding y branding interno
- Definición de Digital workplace (intranet). Elemento integrador
- Employer branding
- Cómo promover entre los empleados tu valor de marca. Employee advocacy: cómo hacer de tu empleado, tu embajador
