La gestión de desempeño es un proceso que se lleva a cabo por medio de la planificación, seguimiento y evaluación con la intención de alinear e identificar los objetivos individuales de todos los trabajadores con los de la organización.
La idea de ejecutar este proceso es poder identificar el rendimiento dentro de la empresa y poder desarrollar estrategias que permitan mejorarlo.
Dentro de lo que es la gestión de desempeño, podemos contar con algunos indicadores como los KPIs o los OKR para hacer una evaluación adecuada y llevar un proceso transparente que logre un cambio en el desempeño, en la productividad y organización de las funciones y metas de la empresa.
En este sentido, los profesionales que se involucran en esto deben contar con la experiencia y formación adecuada para lograr un cambio significativo en los indicadores de gestión y productividad. Para lograr esto, se deben desarrollar habilidades y competencias que ayuden a determinar y guiar el crecimiento con las herramientas necesarias.
La Maestría en Recursos Humanos de la Universidad Internacional de La Rioja – UNIR te formará para desarrollar y aplicar los métodos necesarios para mejorar los procesos, funciones y el crecimiento de la compañía en cuestión. En este programa estarás acompañado por un grupo de profesionales de alto prestigio que te compartirán sus conocimientos y experiencias.
¿Qué es la gestión de desempeño?
Torres afirma que “en talento humano se cuenta con varias prácticas, una de ellas es la gestión del desempeño, para Leyva-Del Toro, De Miguel-Guzmán, y Pérez-Campdesuñer, (2016) la definen como un elemento de gran importancia para la gestión de las personas, se plantea como un mecanismo de control de las tareas y los resultados, permitiéndole a la empresa medir el grado de cumplimiento de lo propuesto a nivel individual”. 1
Fuente: La gestión del desempeño como herramienta de mejoramiento para el sector hotelero.
Por lo tanto, esta práctica se desarrolla de forma individual para fomentar un mayor crecimiento en torno a la organización, logrando un incremento en la producción y productividad individual. De esta manera, se contribuye con los objetivos de la empresa, haciendo que cada empleado influya desde sus funciones particulares.
Métodos e indicadores para la medición del desempeño laboral
En la gestión de talento humano se deben tener en cuenta diferentes factores para poder impulsar los distintos indicadores de desempeño. Por esta razón, a continuación te nombraremos algunos de los métodos e indicadores más comunes:
Métodos
Algunos de los métodos más usados para hacer una medición del desempeño laboral adecuada son:
- Matriz de medición de desempeño
- Sistema de desempeño piramidal
- Sistema de medición del desempeño para industrias
- Cuadro de mando integral
- Sistema dinámico integrado de medición de desempeño
- Gestión por objetivos
- Prisma de desempeño
- Cuestionario de medición de desempeño
- ECOGRAI
- SCOR
Indicadores
Los indicadores más comunes para lo que es la gestión de desempeño son conocidos como los KPIs y estos pueden ser:
- Indicadores de eficiencia
- Indicadores de eficacia
- Indicadores de efectividad
- Indicadores de economía
- Indicadores de calidad
- Indicadores de insumo
- Indicadores de proceso
- Indicadores de producto 2
Herramientas utilizadas en la evaluación del desempeño en organizaciones
Al estudiar para trabajar en recursos humanos, es importante conocer las herramientas más útiles para hacer una evaluación de desempeño adecuada. Por lo tanto, algunas de las más utilizadas por las organizaciones son:
- Primalogik: con la que podrás hacer informes exhaustivos, una retroalimentación instantánea e implementar métodos de evaluación 360.
- Peoplebox: ideal para quienes buscan una herramienta que integra los KPIs y OKRs con la gestión de rendimiento.
- Engagedly: usa la IA para proveer una retroalimentación inmediata mediante un enfoque SBI.
- iSpring Learn: usa la evaluación 360 para realizar una medición exhaustiva, la autoevaluación y presenta informes visuales, fáciles de comprender.
- Pando: plataforma para determinar la progresión profesional y el desarrollo de los empleados de una empresa.
Para la evaluación de desempeño en empresas existen más herramientas, pero estas son algunas de las más completas y usadas que cuentan con funciones útiles y eficientes para lo que es la gestión de desempeño.
Beneficios de una correcta gestión del desempeño para el talento humano
La gestión del talento humano es muy importante para el desarrollo y crecimiento de las empresas, por lo que contar con una correcta gestión de desempeño puede agilizar y garantizar el cumplimiento de metas y objetivos tanto a corto como a largo plazo.
De esta manera, es posible que para los empleados esto pueda representar un mayor compromiso y satisfacción, un crecimiento profesional personalizado, un mejor clima laboral, mayor reconocimiento y el establecimiento de metas claras.
Considerando lo anterior, para el departamento de recursos humanos, la evaluación del desempeño laboral representa una menor deserción laboral, contar con empleados que tienen una inteligencia emocional saludable y alineada con los objetivos de la empresa.
Esto quiere decir que lo que es la gestión de desempeño puede llevar a tu empresa a ser mucho más competitiva en el mercado laboral, teniendo en cuenta que esta contará con empleados más capacitados, con habilidades y conocimientos que fomenten un mejor desarrollo, productividad y desempeño en sus diferentes sectores.
Referencias bibliográficas:
1 Torres Flórez, D., Duana Ávila, D., Torrejano Herrera, Y. N. (2020). LA GESTIÓN DEL DESEMPEÑO COMO HERRAMIENTA DE MEJORAMIENTO PARA EL SECTOR HOTELERO. Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Vol. XXI, No. 2, pp. 85-105. Tomado de: http://www.scielo.org.co/pdf/tend/v21n2/2539-0554-tend-21-02-85.pdf
2 Función Pública de Colombia (2018). Guía para la construcción y análisis de indicadores de gestión. Tomado de: https://www.funcionpublica.gov.co/documents/d/guest/guia-para-la-construccion-y-analisis-de-indicadores-de-gestion-version-4-mayo-2018-pdf?download=true
3 Aguilera, C. (2024). Las mejores herramientas de evaluación de desempeño de personal. Tomado de: https://www.ispring.es/blog/herramientas-evaluacion-desempeno
