¿Qué es el marketing estratégico? Características y ejemplos

Dependiendo de las metas que se busquen alcanzar es posible aplicar distintas estrategias para incrementar la clientela. Cuando una empresa tiene claro la posición que quiere ocupar a mediano y largo plazo dentro de un mercado, es momento de aplicar el marketing estratégico.

El marketing estratégico requiere de profesionales cualificados en la materia, con una formación de base como el Pregrado en Marketing de UNIR Colombia y, posteriormente, una Maestría en Administración de Empresas o una Maestría en Dirección de Marketing Estratégico.

¿Qué es el marketing estratégico? Esta metodología busca crear una estrategia para diferenciar a una marca de su competencia y crear una fuente de beneficios a medio y largo plazo. Para lograrlo, se debe analizar las necesidades de los consumidores, el entorno y a la propia empresa.

Este tipo de mercadotecnia permite a las empresas planificar eficazmente sus objetivos y detectar oportunidades que ayuden a que el negocio crezca en el futuro. La idea final es generar un valor para la clientela, atendiendo a sus necesidades reales, lo que permitirá que una compañía se destaque frente a las demás.

Las características del marketing estratégico

Algunas de las principales características del marketing estratégico son:

• Busca dar una justificación y un valor a la marca.
• Realiza un profundo análisis de la marca, a quién va dirigida, las necesidades que cubre, las necesidades de los consumidores, la competencia y el mercado en general.
• Toma en consideración la misión y visión de la empresa.
• Prevé posibles cambios y busca adaptarse.
• Clasifica el mercado.
• Explora el mercado para detectar oportunidades y se anticipa a lo que necesita su público objetivo, ofreciéndole soluciones.
• Busca captar y fidelizar la clientela a medio y largo plazo.

Acciones fundamentales de marketing estratégico

Las empresas necesitan emprender distintas acciones de marketing estratégico para diferenciarse en un mercado tan competitivo como el colombiano:

Estudio de mercado

Antes de poner un nuevo producto o servicio en el mercado, hay que tomar en consideración el panorama de este, las necesidades no cubiertas y el funcionamiento de los artículos similares.

Análisis de la competencia

Esta parte específica del estudio de mercado servirá para que la empresa entienda cómo puede diferenciarse de sus competidores y mejorar su oferta.

Establecimiento y segmentación del público objetivo

Es bueno elaborar el perfil del cliente ideal y entender qué es lo que quiere para segmentar las campañas de forma adecuada.

Definición de la estrategia

Una vez que se ha adquirido toda la información de valor con respecto a un producto, llega el momento de desarrollar una estrategia que permita a la compañía obtener sus metas.

Algunas de las tres estrategias más empleadas son:

Estrategia 4P

Consiste en analizar el producto, su precio, punto de venta y promoción. Hay que valorar las medidas que se pueden tomar en cada punto para alcanzar el público objetivo y determinar cuál es la mejor forma de combinarlas.

Estrategia de cartera de productos

Considera las características del mercado y su rentabilidad. De esta forma, se determinará qué modificaciones se pueden realizar en cada uno de los productos que ofrece la compañía.  

Estrategia de crecimiento

Busca la sostenibilidad de la empresa a través de la apertura de nuevos mercados, la creación de nuevos productos y la fidelización de la clientela, entre otros aspectos.

Diferencias entre el marketing estratégico y operativo

Es importante distinguir entre marketing estratégico y operativo para no confundirlos.

El marketing operativo busca desarrollar acciones comerciales inmediatas para que una compañía alcance sus objetivos. Se concentra en obtener resultados a corto plazo, usando las características y beneficios del producto para atraer a nueva clientela.

Las diferencias más destacadas con el marketing estratégico son:

• El marketing operativo está enfocado a corto plazo, mientras que el estratégico tiene unos objetivos a largo plazo, ya sean meses o años.
• El marketing estratégico se centra más en la planeación y el marketing operativo es más práctico.
• En marketing operativo se usan tiempos de ejecución cortos y los del estratégico son largos.
• El marketing operativo busca alcanzar cuotas de mercado establecidas con anterioridad y el estratégico una permanencia a largo plazo.
• El marketing estratégico analiza los mercados para detectar necesidades y posibles oportunidades, mientras que el operativo se enfoca en mercados existentes.
• La rentabilidad del marketing operativo se da en un lapso breve y la del marketing estratégico es a futuro.

Ejemplos de marketing estratégico

Existen distintos ejemplos de marketing estratégico que pueden ser utilizados para clarificar este tema:

Toyota

La marca detectó que un sector cada vez más grande del mercado estaba preocupado por el medio ambiente. En respuesta a esta necesidad, sacó el modelo Prius, un coche híbrido con el que se destacó de la competencia.

Twitch

Estudiar los nichos de mercado es parte del marketing estratégico. Después de un análisis en profundidad, esta marca buscó atraer únicamente al público al que podría interesar sus servicios de contenido, con lo que logró un 35 % de crecimiento anual.

Nike

Para adaptarse a los nuevos tiempos y seguir presente en el mercado, la marca busca sumar consumidores al crear campañas inspiradoras e inclusivas. En la actualidad, sus anuncios fomentan la práctica del deporte, la tolerancia, la inclusión y el respeto a la diversidad.

Starbucks

Para diferenciarse de los competidores de su sector, esta empresa desarrolló un marketing estratégico encaminado a que su marca sea percibida como una experiencia más que como un café. A largo plazo, esto le ha permitido estar presente en más de 60 países.

¿Por qué es importante el marketing estratégico para el éxito de una empresa?

De acuerdo con la Oficina de Estudios Económicos del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Colombia registró en marzo de 2023 1.854.086 empresas activas. En un mercado tan competido, a la hora de decidir qué estudiar para sacar una empresa adelante es bueno entender qué es un MBA y para qué sirve. No obstante, también se pueden tomar en consideración otras alternativas que permitirán ayudar a una organización a destacar en el mercado colombiano, como la formación en marketing estratégico. De hecho, en Los diez mandamientos del marketing estratégico, Artemio Milla y Javier Navarro Gómez señalan que “en el inicio hay que dejar a un lado temporalmente el marketing operativo y realizar un marketing en el cual el cliente, no el producto, sea el protagonista principal”.

Como ya se señaló, al aplicar esta clase de marketing será posible obtener ciertos elementos diferenciadores y difíciles de imitar. Esto resultará clave para la permanencia de una marca a medio y largo plazo.