¿Qué son las soft skills o habilidades blandas y cuál es su importancia?

A la hora de decidir qué talento contratar, las empresas colombianas buscan que sus empleados posean ciertos conocimientos técnicos, pero son las habilidades blandas las que pueden diferenciar a un candidato de otro.

Una Maestría en Dirección y Administración de Empresas (MBA), como la que ofrece UNIR en Colombia ayuda a las personas a potenciar algunas de las habilidades blandas más demandadas por las compañías, como liderazgo, capacidad de negociación, espíritu innovador o trabajo en equipo.

¿Qué son las habilidades blandas?

Las habilidades blandas, también denominadas soft skills, son ciertas competencias personales y aptitudes sociales que caracterizan la forma en la que un individuo interactúa con los demás. Estas facilitan la ejecución de tareas específicas, pero también pueden contribuir a mejorar el ambiente laboral, lo que se traduce en un incremento de la productividad y mejores resultados

Este tipo de herramientas dependen de la personalidad de cada uno, aunque también pueden adquirirse a través de las experiencias vividas y/o la formación; por eso pueden desarrollarse a lo largo de la vida. Son complejas de medir e identificar; los entrevistadores buscarán detectarlas al entrevistar a un candidato a un puesto laboral.

Al hablar de qué son las soft skills es necesario mencionar que para los departamentos de recursos humanos cada vez son más importantes, ya que resultan esenciales para que las personas puedan enfrentar con éxito el día a día dentro de una organización. Por esta razón, es recomendable adquirir algunas de las más demandadas por las corporaciones —como el trabajo en equipo o saber hablar en público— ya que facilitará la incorporación al mercado laboral.

¿Qué son las habilidades duras?

Las habilidades duras o hard skills hacen referencia a las competencias que pueden adquirirse mediante la formación y la experiencia profesional. Son los conocimientos técnicos que permiten a alguien llevar a cabo una tarea o trabajo en específico. Incluyen competencias como el uso de cierta maquinaria, programas de software, herramientas o el dominio de idiomas.

Estas pueden acreditarse mediante un certificado de estudios o formación o a través de la experiencia profesional, por lo que es bastante fácil probar que se poseen.

Habilidades blandas y habilidades duras: diferencias y ejemplos

Las habilidades blandas y duras están asociadas con el talento que un trabajador aporta a una empresa. Se requiere de ambas para alcanzar el éxito profesional en Colombia. No obstante, es importante distinguirlas.

Algunas de las diferencias más notorias son:

• Las habilidades blandas no se pueden cuantificar, mientras que las habilidades duras sí.
• Las hard skills se adquieren con formación y experiencia; las soft skills se desarrollan a través de experiencias personales y profesionales aunque también existen cursos, talleres e incluso maestrías para aprenderlas.
• Es sencillo probar las habilidades duras con algún certificado o prueba; las habilidades blandas son más difíciles de cuantificar.
• Las hard skills se pueden aplicar a un campo o puesto profesional en específico. Por su parte, las soft skills se pueden aprovechar en distintos entornos laborales.
• Las habilidades blandas dependen de la personalidad de un individuo, las duras están vinculadas al tipo de trabajo que realiza.

Habilidades blandas. Ejemplos

Para clarificar este tema a continuación se enlistan algunos tipos de habilidades blandas:

• Capacidad de respuesta. Consiste en buscar con rapidez una solución a un problema en lugar de quedarse paralizado.
• Significa ser flexible y capaz de interiorizar los cambios en el entorno laboral y en el mundo. Es muy solicitada por las empresas, ya que muchos puestos de trabajo requieren manejar circunstancias inusuales.
• Atención a los detalles. La capacidad de mirar y revisar los aspectos más pequeños y precisos de una tarea u objeto. Implica ser capaz de detectar elementos que podrían pasar desapercibidos.
• Colaboración. Este ejemplo de habilidad blanda está vinculado con el trabajo en equipo y la posibilidad de cooperar con los demás individuos para alcanzar una meta.
• Habilidad para las comunicaciones. El poder comunicarse correctamente, de forma oral y/o escrita, resulta esencial en muchas organizaciones para evitar confusiones y saber promocionar un producto/marca.
• Resolución de conflictos. Cuando existe algún problema es muy importante que alguien sea capaz de buscar una solución que complazca a las distintas partes.
• Creatividad. La habilidad de las personas de inventar o crear cosas nuevas. Pueden ser objetos, ideas, representaciones, etc. Es muy valorada en las empresas en las que la innovación juega un papel crucial.
• Pensamiento crítico. Permite analizar y evaluar la información que se recibe respecto a un tema.
• Inteligencia emocional. Implica poder entender las propias emociones y las de los demás.
• Empatía. Una de las 6 cualidades que más valoran las empresas en Colombia cuando van en busca de un buen líder. Implica la capacidad de identificarse con alguien y comprender los sentimientos de los demás.

Habilidades duras. Ejemplos

Por su parte, algunos ejemplos de habilidades duras son:

• Idiomas. El dominio del inglés, francés, alemán o chino son necesarios para desempeñar distintos trabajos en una sociedad globalizada.
• Análisis de datos. Esta habilidad está ampliamente demandada en la actualidad, ya que gracias al big data las empresas pueden detectar patrones que les ayuden a satisfacer las demandas y necesidades de sus clientes.
• Marketing. Dominar las estrategias y acciones que ayuden a las empresas a satisfacer las necesidades del mercado y mejorar sus ventas es una hard skill muy solicitada, particularmente para los puestos directivos.
• Programación. Muchas compañías buscan profesionales capaces de crear páginas de internet, programas de software o aplicaciones.

Para prosperar en un trabajo es fundamental poseer habilidades duras y blandas; por mucho conocimiento técnico que se tenga, no se puede descartar la importancia del trabajo en equipo, la responsabilidad o la adaptabilidad.