Podemos decir sin lugar a dudas que la transformación digital ha dejado de ser tan solo un proyecto y ha pasado a ser una prioridad estratégica para las empresas gracias a lo que esto puede significar operativamente, financieramente y en términos de crecimiento.
Lograr una transición eficiente y cumplir con todas las expectativas de la organización requiere una organización, planeación y una ejecución eficaz para evitar cualquier problema, bloque o retraso en la implementación de nuevos procesos o tecnologías.
Llevar a cabo estos proyectos demanda un perfil específico y si estás interesado en ser parte de este sector, puedes completar tu formación con el Curso de Chief AI Officer (CIAO) de la Universidad Internacional de La Rioja – UNIR.
De qué hablamos cuando hablamos de transformación digital en una empresa
Cuando hablamos de transformación digital en empresas, nos referimos al proceso de adaptación e implementación de tecnologías en todos los departamentos de la organización. Estos programas de transición se centran principalmente en cambiar los procesos operativos, mejorar la productividad y acelerar iniciativas de adopción de tecnología en las empresas.
La implementación de esta estrategia digital empresarial trae consigo muchos beneficios para las organizaciones, pues facilita la realización de ciertos procesos, reduce tiempos, baja costos y ofrece soluciones creativas para cualquier tipo de situación que se llegue a presentar. 1
Las fases del proceso: del diagnóstico al cambio de cultura organizacional
Actualizar la tecnología en las empresas requiere contar con un plan muy bien definido con un objetivo claro. Considerando esto, debemos tener en cuenta cuáles son las fases por las que pasa un proyecto de este tipo.
La primera fase se considera como la de diagnóstico en la que se definen aspectos como el nivel de madurez digital, los procesos que se pueden automatizar, las capacidades tecnológicas y las necesidades del negocio.
Teniendo en cuenta esto, pasamos a definir la estrategia junto con sus objetivos para mejorar la productividad, reducir costos, optimizar la experiencia del cliente, crear nuevas oportunidades de negocio, entre otros.
Luego de esto, se debe realizar la implementación de la tecnología empresarial con la integración de las herramientas necesarias para la transformación, como es el caso de las plataformas de gestión, automatización mediante IA, sistemas de analítica de datos, soluciones en la nube, entre otros.
Seguido de esto, es necesario capacitar a los equipos de trabajo para que adapten sus tareas a las nuevas tecnologías y a la digitalización empresarial. Esta parte es importante para lograr hacer una transición eficaz hacia lo que es la industria 4.0.
Por último, es necesario contar con una gestión del cambio organizacional eficiente para promover la cultura del cambio en la organización y para que la transformación digital sea una realidad también en la mentalidad de los empleados.
Roles clave: qué perfiles necesita el equipo
Llevar a cabo un proceso de innovación empresarial en Colombia requiere que las empresas cuenten con ciertos perfiles que supervisen y controlen la ejecución del proyecto. En este sentido, podemos destacar los siguientes perfiles:
- Director general
- Director de tecnología o CIO
- Chief Digital Officer
- Responsable de negocio
- Expertos en automatización e inteligencia artificial en empresas
- Especialista en análisis de datos
- Director de transformación digital
La colaboración de estos perfiles ayudará a que el proceso de transformación digital se realice de manera efectiva, evitando contratiempos y optimizando la ejecución de actividades para el cumplimiento del objetivo principal.
La gestión del cambio empresarial: por qué fracasan las transformaciones digitales
Para realizar una transformación digital exitosa es necesario contar con una gestión del cambio empresarial para evitar que el proceso fracase en el intento. Los procesos de digitalización en Colombia pueden presentar tanto fortalezas como debilidades y algunas empresas han presentado dificultades en su transición que pueden llevar al fracaso. Las situaciones más comunes son:
- No hacer un buen análisis previo
- No proyectar el gasto y el presupuesto
- Incremento del costo de la ejecución
- Mala adaptación de los empleados
- Automatización de procesos ineficientes
- Ausencia de liderazgo
- Objetivos poco definidos 2
Cómo se mide el avance: indicadores y KPIs de una estrategia digital que funciona
Para llevar a cabo un proceso eficiente, es importante contar con las métricas de transformación digital de la industria 4.0 en Colombia. Algunos de los KPIs que necesita analizar el profesional en transformación digital son:
- Productividad
- Rentabilidad
- Experiencia del cliente
- Adopción tecnológica
- Innovación
En general, estas son las medidas más importantes para poder saber si el proyecto que se está realizando en transformación digital en Colombia está siendo exitoso y ejecutado de la manera adecuada.
Esto permitirá saber si se está cumpliendo con los tiempos, si el presupuesto es el establecido, si el proyecto es rentable en términos de retorno de la inversión, si se ha adaptado adecuadamente y si esta gestión del cambio ha sido aceptada por los clientes.
Del directivo al Chief AI Officer: el perfil que lidera la transformación desde dentro
El Chief AI Officer o CAIO es un profesional que tiene un cargo directivo y se encarga de gestionar adecuadamente la transformación digital de la empresa, garantizando su cumplimiento, transparencia y transición exitosa. Este perfil tiene un enfoque tecnológico y administrativo; por esta razón, un profesional en tecnología puede realizar un CAIO en Colombia para acceder a este tipo de cargos.
Gracias a la actual demanda de perfiles tecnológicos adaptados a este cambio, es posible llegar a ocupar puestos de este tipo contando con la experiencia y la preparación necesarias. Por esta razón, es una buena idea, comenzar a hacer certificados que te enfoquen en los procesos de lo que es transformación digital, Además, puedes hacer una maestría que te convierta en un experto para acceder a mejores oportunidades laborales.
Referencias bibliográficas:
1 Alonso, M. (2026). Transformación digital de la empresa: recursos útiles y guía completa. Tomado de: https://asana.com/es/resources/what-is-dx
2 European Knowledge Center for Information Technology. (2023, 28 noviembre). Pasar de lo tradicional a lo digital: ¿qué implica una transformación digital? TIC Portal. Tomado de: https://www.ticportal.es/glosario-tic/transformacion-digital
