El acoso escolar es una preocupación tanto para las instituciones educativas como para los familiares de los estudiantes.
Cuando suceden estos casos, es necesario que se tengan en cuenta los diferentes protocolos a seguir desde la psicología para prevenir y tratar de manera adecuada estas situaciones.
La creación de dichas estrategias y planes de acción debe estar orientada por un profesional en psicología especializado que entienda las diferentes dinámicas que se pueden presentar en el salón de clases.
Por esta razón, la Universidad Internacional de La Rioja – UNIR tiene la Maestría en Psicología Infantil y Juvenil, con la que es posible fortalecer este perfil enfocado en saber tratar todo tipo de situaciones de bullying dentro y fuera de los entornos escolares, buscando mitigar o eliminar dicha práctica y tratando a aquellas personas afectadas.
¿En qué consisten los protocolos de actuación psicológica ante el acoso escolar?
Con tal de evitar el acoso escolar o la violencia en las instituciones educativas, se han desarrollado los protocolos de actuación psicológica. Estos consisten en un conjunto de pasos y acciones enfocados en identificar, intervenir y dar seguimiento a todo tipo de situaciones de acoso o violencia escolar.
Cuando hablamos de dichos protocolos, debemos tener en cuenta que estos no solo son inherentes a los docentes, sino que también pueden ser ejecutados por cualquier persona dentro del plantel educativo con tal de salvaguardar la seguridad e integridad de los niños en todo momento.
Considerando lo anterior, el procedimiento a tener en cuenta es:
- Identificación del caso de acoso escolar: en este sentido, es importante tener en cuenta si la situación se da entre pares, estudiantes, si esto se presenta constantemente y por cuánto tiempo se han dado este tipo de situaciones en concreto.
- Comunicación y documentación del caso de acoso escolar: es necesario contar con formatos que permitan tener registro de los casos de acoso para documentar y hacer seguimiento de la situación. Esto se debe reportar ante los agentes competentes para manejar la situación.
- Intervención con los o las estudiantes implicados: este proceso de intervención se debe realizar por medio del diálogo con los docentes y estudiantes implicados. Se deben identificar las víctimas, los testigos y los profesores a cargo para analizar el evento.
- Comunicación con las familias: por cualquier medio posible, es necesario comunicar la situación a los familiares o acudientes de los estudiantes implicados (acosador y víctima).
- Entrevista con los acudientes o familiares: esta reunión se hace por separado con el maestro a cargo. En esta situación se debe tener claro que la intención es buscar la colaboración, solución y apoyo de ambas partes para abordar adecuadamente la situación.
- Seguimiento: al hacer un seguimiento a ambas partes, se debe continuar con el apoyo. Si es necesario implementar tratamientos o terapias para subsanar el daño a la víctima y mitigar los comportamientos de acoso por parte del otro estudiante. 1
Cómo identificar y evaluar casos de bullying desde la psicología educativa
Para identificar y evaluar los casos de bullying escolar desde la psicología educativa, se debe tener en cuenta una serie de elementos con tal de actuar de manera oportuna frente a estos casos y así fomentar tanto activamente como participativamente la prevención del acoso escolar.
Por lo tanto, para determinar que hay problemas en la convivencia escolar, el profesional capacitado debe tener en cuenta ciertos comportamientos del estudiante que es víctima de acoso escolar, como cambios emocionales, sociales y físicos. Entre los síntomas más frecuentes podemos destacar:
- De tipo físico, como dolores de cabeza, de estómago o vómito con frecuencia y sin una causa aparente
- Resistencia o constantes excusas para evitar ir a clases
- Baja autoestima
- Heridas, golpes o moretones
- Elementos escolares dañados sin explicación
- Bajo rendimiento académico
- Falta de concentración
- Aislamiento social
- Cambios repentinos de humor
Dependiendo de los síntomas que presente el estudiante, el psicólogo escolar deberá tomar las medidas adecuadas para comenzar los protocolos de actuación con el fin de abordar el acoso de la manera más adecuada posible.
Además, podrá evaluar la situación de manera contextual, identificando las condiciones en las que se encuentran tanto la víctima como el estudiante que está haciendo bullying para adecuar las estrategias de intervención psicológica para el acoso escolar.
Es importante tener en cuenta que la intervención se debe hacer tanto con los estudiantes y maestros como con las familias y/o acudientes para establecer una red de apoyo y colaboración que permita llegar a la mejor solución posible para todas las partes involucradas.
Estrategias de intervención psicológica para víctimas, agresores y familias
Para intervenir de manera adecuada en los casos de acoso escolar y tener un efecto positivo tanto en las víctimas como en los agresores y en las familias, el profesional en psicología debe desarrollar estrategias adaptadas a los diferentes contextos sociales, económicos, espaciales, familiares y políticos de los estudiantes.
Estas intervenciones deben hacerse de manera personalizada y contextual con la intención de conocer las causas y los efectos que tiene esto a nivel individual de los estudiantes, para implementar tratamientos o sesiones de apoyo que puedan cambiar su comportamiento frente al acoso escolar.
Algunas de las estrategias más comunes en las instituciones educativas sobre la prevención, intervención y apoyo psicológico frente al bullying son:
- Sensibilizar sobre el acoso para crear una conciencia tanto en los estudiantes como en los familiares y personas cercanas a estos.
- Implementar líneas de comunicación claras para reportar casos de acoso.
- Fomentar los valores positivos para crear una cultura enfocada en mejorar la convivencia escolar y las relaciones interpersonales.
- Capacitar al personal de la institución y a los familiares para identificar de manera oportuna las señales de acoso escolar, fomentando el apoyo y la colaboración continua con los estudiantes.
- Evitar la aparición de espectadores que participan con risas y burlas hacia el estudiante víctima en los casos de acoso para minimizar la aceptación de dichas situaciones.
- Fomentar la participación de los estudiantes en grupos y actividades acordes a sus intereses para mejorar la salud emocional, su autoestima y reducir drásticamente los espacios en los que puedan sentirse más vulnerables.
A modo de conclusión, Fernández afirma que “en los últimos años, ha aumentado el nivel de sensibilización social ante este tipo de dinámicas de violencia que son, por desgracia, tan frecuentes en los centros educativos. Esto es algo muy positivo, dado que si hace unas décadas este tipo de acoso era visto como algo normal o incluso deseable (interpretado como una manera de hacer que los chicos “se curtan” ante las asperezas de la vida), hoy en día la idea de que es algo a erradicar de las escuelas se ha vuelto hegemónica, algo necesario para poner fin al bullying”. 2
Fuente: Las 6 estrategias para combatir el bullying
En este sentido, es función de los maestros, de los funcionarios de la institución y de la familia buscar la manera de frenar y eliminar estos comportamientos, implementando métodos que mejoren tanto el desarrollo emocional como intelectual de los niños, para erradicar esta cultura que desde hace tantos años continúa siendo normal en los diferentes entornos.
Formación especializada para prevenir y abordar el acoso escolar en los centros educativos
Como formación base deberás tener una carrera en pedagogía o psicología que te certifique para abordar adecuadamente estos procesos dentro de los centros educativos. De esta manera, entenderás qué tipo de metodologías y estrategias adoptar para hacer una gestión positiva en la orientación tanto a los estudiantes víctimas como a aquellos que hacen las veces de bullies.
En este sentido, para forjar un perfil profesional especializado en esta área, es una excelente idea que te inscribas en la maestría en psicología infantil y juvenil de la UNIR con la que desarrollarás los conocimientos y habilidades clave para asumir este tipo de roles.
Adicionalmente, debido a la frecuencia con la que se presentan estas situaciones, este perfil tiene buenas salidas profesionales con sueldos competitivos que te brindarán condiciones laborales adecuadas y una visión de crecimiento para que puedas alcanzar tus objetivos profesionales.
Referencias bibliográficas:
1 UNICEF (2016). PROTOCOLO DE ACTUACIÓN ANTE SITUACIONES DE ACOSO ESCOLAR. Tomado de:
2 Fernández, E. (2026). Las 6 estrategias para combatir el bullying. Psicología y mente. Tomado de: https://psicologiaymente.com/desarrollo/estrategias-combatir-bullying
