La administración turística y hotelera es una profesión muy importante para los hoteles, ya que es un rol que se maneja estratégicamente para la gestión de recursos humanos, financieros y de la experiencia del cliente.
Gracias a la constante demanda de este sector, estos puestos pueden llegar a tener una remuneración salarial significativa y llegar a ocupar cargos de alta relevancia en hoteles de excelente reconocimiento a nivel nacional e internacional.
Para llegar a este tipo de puestos, es necesario contar con la experiencia y la formación adecuada. En este sentido, la Universidad Internacional de La Rioja – UNIR te ofrece la Maestría en Dirección y Gestión Hotelera para que comiences a fortalecer tu perfil en este sector.
El turismo y la hotelería en Colombia: un sector en expansión
En Colombia, el turismo es uno de los pilares más fuertes de la economía; durante muchos años ha mostrado un crecimiento favorable y tiende a continuar así. Por esta razón, la administración hotelera es también uno de los mercados laborales que ha mostrado un mejor desempeño.
La diversidad turística para los colombianos como para los extranjeros es muy llamativa y, por lo tanto, las empresas de turismo y hoteles en todo el territorio deben contar con una mejor gestión para ofrecer servicios de calidad que satisfagan las necesidades de sus clientes con mejores experiencias.
Esto ha logrado que el sector muestre una mayor inversión tanto en mejoras estructurales y de servicios como, finalmente, en el personal implicado en el funcionamiento y la gestión de los centros turísticos y hoteleros del país.
Roles en administración hotelera: del front office a la dirección general
El rol principal de los profesionales en gestión hotelera se centra en identificar todos los procesos y espacios de mejora para los hoteles. En este sentido, podemos decir que los roles principales de la administración turística y hotelera son:
Coordinar la operación del hotel con una planeación estratégica enfocada en los turnos de los empleados, la ocupación del hotel, la asignación de responsabilidades, entre otros. Otro punto importante a desarrollar, es buscar estrategias que puedan mantener el equilibrio entre el servicio que se ofrece y la rentabilidad que este puede generar.
El objetivo principal de lo que hace un administrador hotelero es buscar que el cliente esté feliz y que al mismo tiempo el negocio sea financieramente sostenible. De hecho, según Elphick “El éxito como director de hotel depende de una combinación de visión estratégica, experiencia operativa y habilidades interpersonales. Se trata de la eficacia con la que se lidera, se adapta y se impulsan los resultados. Los mejores directores alinean las operaciones diarias con los objetivos a largo plazo, manteniendo a los huéspedes y al personal en el centro de cada decisión”. 2
Fuente: Hotel Director: Key roles & responsibilities
Cuánto gana cada perfil: salarios en gestión hotelera en Colombia
Según el portal web Indeed Colombia, los salarios promedio del perfil de director de hotel pueden comenzar desde 1,9 millones de pesos al mes. 1 No obstante, dependiendo del perfil, los sueldos pueden variar, como es el caso de los siguientes:
- Revenue manager: desde 3,3 millones de pesos al mes
- Director de complejo hotelero: en cadenas internacionales puede ganar más de 20 millones de pesos al mes
- Supervisor de área: desde 2 millones de pesos
- Coordinador de eventos de turismo: desde 2 millones de pesos
Como podemos ver, la carrera de turismo puede ofrecer excelentes condiciones laborales, siempre que se cumplan los requisitos y se cuente con el perfil ideal para acceder a los diferentes puestos de trabajo.
Las competencias que piden los hoteles de lujo: revenue management y más
La carrera en turismo y hotelería se desarrolla bajo ciertos parámetros, habilidades y competencias que deben adquirirse para trabajar en hoteles de lujo en Colombia, como las siguientes:
- Revenue management hotelero para optimizar los ingresos
- Gestión financiera y control presupuestal
- Liderazgo de equipos multiculturales
- Marketing digital y distribución hotelera
- Manejo de sistemas PMS (Property Management Systems)
- Análisis de indicadores como los KPIs
- Dominio de un tercer idioma
Adicionalmente, al entender cómo ser un director de hotel, deberás saber que también deberás desarrollar habilidades comunicativas, resolución de problemas, inteligencia emocional, entre otras que puedan mejorar la experiencia del huésped, las operaciones hoteleras y, al mismo tiempo, mantener a la fuerza de trabajo motivada con excelentes indicadores.
Cómo llegar a director de hotel: la formación que marca la diferencia
Si quieres enfocarte en lo que es la administración turística y hotelera, debes pensar en cómo forjar el perfil necesario para llegar a ser el director de un hotel. En una primera instancia, debes hacer una carrera relacionada con administración o con turismo, ya que son las dos áreas más comunes.
Una vez tengas tu titulación, puedes hacer la maestría en gestión hotelera de la UNIR en la que adquirirás los conocimientos necesarios para convertirte en un experto en el área. Adicionalmente, con una formación especializada como esta podrás acceder a cargos de alta responsabilidad como lo es la dirección de un hotel.
Referencias bibliográficas:
1Indeed Colombia (2026). Sueldo de Hotelero/a en Colombia. Tomado de: https://co.indeed.com/career/hotelero/salaries
2 Elphick, D. (2025). Hotel Director: Key roles & responsibilities. Tomado de: https://www.siteminder.com/r/hotel-director/
